
湖濱街道黨群服務中心以創(chuàng)建市級青年文明號為抓手,通過健全各項工作機制和設施設備,為群眾提供“一站式”服務。中心主要承擔政務服務、社區(qū)服務、社會保障、住房保障、養(yǎng)老助殘以及其他需要直接面向群眾的綜合便民服務工作,承擔行政審批的事務性工作,承擔中心窗口的日常運行管理,協(xié)調(diào)推動社區(qū)便民服務相關(guān)事務性工作。
一、服務大廳功能完善
服務大廳從組織機構(gòu)、工作機制、硬件設施等方面逐步完善各項功能,設置辦事等候區(qū)、自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)、政策咨詢區(qū)等配套區(qū)域,配備集自助查詢、業(yè)務辦理、服務評價等功能為一體的智能化設備,提供互聯(lián)網(wǎng)查詢、咨詢、辦理、投訴等服務,并通過數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)與政務服務平臺的有效銜接。
二、便民措施周全到位
配置休息桌椅、飲水機、醫(yī)藥箱、借傘處、工具箱等便民設施,為群眾提供復印、自助上網(wǎng)服務,配套便民洗手間等。優(yōu)化服務功能,設置上網(wǎng)服務、排隊叫號、自助查詢等智能化設備。
三、辦事服務便捷高效
全面梳理街道行政許可和公共服務事項服務指南,整理街道便民服務高頻事項,逐步推進標準化建設工作,完成省政務服務工作平臺行政許可和公共服務事項配置工作,2021年一趟不用跑和最多跑一趟占比100%、一趟不用跑占比98.67%、無逾期未處理事項。